Na NKT FITWEAR, o nosso compromisso é oferecer produtos de alta performance, estilo e máxima qualidade. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver uma peça, nossa política é totalmente pautada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência, respeito e segurança.
Conforme o Artigo 49 do CDC, para compras realizadas em nosso e-commerce, o cliente possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra.
Condições: A peça deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou modificações, com a etiqueta/tag original afixada e acompanhada da Nota Fiscal.
Restituição: O reembolso será feito na mesma forma de pagamento (estorno no cartão ou Pix) em até 5 dias úteis após a análise do produto em nosso centro de distribuição.
Se a peça não servir ou você preferir outro modelo, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos.
Troca na Loja Física (Sem Custo): Para sua total comodidade, se você residir ou estiver na mesma cidade de nossa loja física, os produtos comprados no site podem ser trocados diretamente no nosso balcão, isentando qualquer custo de frete.
Peças em Promoção: Atenção! Peças adquiridas em seções promocionais, liquidações não possuem direito a troca, exceto por defeito de fabricação comprovado.
Custo do Frete para Troca: Após o prazo legal de 7 dias de arrependimento, os custos de frete de envio para troca por tamanho ou modelo são de responsabilidade do cliente, funcionando como uma cortesia comercial da loja a possibilidade de realizá-la.
Nos termos do Artigo 26 do CDC, o vestuário possui garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação.
O produto passará por análise técnica (prazo de até 30 dias). Confirmado o vício e não sendo possível o conserto, o cliente poderá escolher entre a substituição do produto, restituição do valor ou abatimento proporcional para outra peça. Sendo constatado o defeito real, a NKT FITWEAR arca com todos os custos de frete e providencia a substituição, crédito ou estorno do valor.
Atenção: Estão excluídos da garantia danos decorrentes de mau uso, lavagem inadequada (em desacordo com a etiqueta interna) ou desgaste natural do tempo.
Entre em contato com nossos canais oficiais informando o número do seu pedido ou CPF:
WhatsApp Atendimento: +55 19 99259-4957
E-mail: [email protected]
